电子烟寒冬期企业线下突围如何守住未成年人“红线”

每经记者 陈克远    每经编辑 王丽娜    

电子烟线上“禁售令”发布后,一度火热的电子烟行业不得不转向线下求生,但这依然是一条坎坷之路。

“因为与学校的距离不符合要求,不认同公司管理规定等原因,截至目前,悦刻已经与1712家零售网点停止了合作。”RELX悦刻联合创始人、渠道负责人蒋龙表示。

可以看到,线下销售网点如今已然成为电子烟零售的主要渠道,但就如同两局发布的线上“禁售令”中提及的,任何市场主体均不得向未成年人销售电子烟,而线下的电子烟零售网点又要如何进行有效的未成年人防护?对于这一问题,RELX悦刻创始人、CEO汪莹给出的答案是“借助技术的手段”。

8年前,索尼因电视业务下滑经营不振,2014年卖掉了个人电脑业务,开始投资于图像传感器芯片。这一战略转型的成功令索尼重获增长动能,2018财年营业利润率达10%。近些年,索尼正在这一领域投入更多资源,扩大技术和产能优势。

近十年来,日本电器厂商大都进行了重大重组,纷纷退出利润微薄或者亏损的业务,传统家电业务基本被变卖殆尽,半导体业务也面临重组调整。

定义二:定义协同边界,提升自治网络产业效率。

12月18日,电子烟品牌RELX悦刻举办了一场发布会,不同于以往的新品发布,这场发布会的主题瞄准的是如何防治电子烟向未成年人销售问题。

取而代之的是,线下电子烟销售网点正在与日俱增。记者日前在走访朝阳大悦城、世贸天阶、爱琴海购物广场等北京商业地标时注意到,在商场内均可找到销售电子烟的潮玩店或电子烟专卖店。

在此背景下,仅存的电子烟企业又将如何守住不得向未成年人销售这条“红线”?

转变二:从网络被管理转向网络主动自我管理,要从人管理网络的方式转变为网络自我管理,给网络注入智能,让网络理解业务意图,自动翻译和实施,并持续根据网络状态和变化调整网络形成闭环。

“新系统的推出就像销售团队的‘紧箍咒’,落地中一定有很多痛苦。”蒋龙告诉《每日经济新闻》记者,“紧箍咒”固然是对企业自身和未成年人的一道保护,但就销售团队而言,在执行过程中也一定会面临很多痛点。

华为ADN解决方案总经理韩雨发表示:“自治网络已经启航,华为愿与产业各方一道,共同推进参考架构、产业协同边界以及分级评估体系的定义;推动接口易用、数据标准、构建公共平台和生态等关键问题的解决,共建产业互信,加速自治网络的落地进程。”

实际上,早在线上“禁售令”出台前,已有不少电子烟企业开始尝试线下拓展,但在线上“禁售令”出台后,线下便已近乎电子烟企业维系生存的唯一渠道。而就如同线上“禁售令”中提出的,市场主体不得向未成年人销售电子烟,未成年人防护举措也将成为影响线下电子烟销售渠道生命线的核心问题。

松下的退出确实令日本芯片产业在国际市场的存在感进一步下降,但日本企业中还有索尼可圈可点。

此外,美国还强行阻止日本出口。1987年,美国认为日本未能主动限制倾销,以美国所谓“301条款”为依据,挥舞关税大棒强行阻止日本产品输美,对日本产电脑、彩色电视机等课以高关税。可以说,日美贸易战是日本半导体产业走下坡路的开始。

转变三:从单一的业务效率指标转向资源共享和敏捷开发的平台化指标,提高单位网络支持的业务种类,提升资源的共享和复用度,提升网络变现能力。

上世纪80年代,经过战后高速发展,日本半导体产业出口竞争力大增,以DRAM芯片为代表的半导体产品在世界市场占有率达五成以上。80年代可谓日本半导体产业的巅峰时代,松下则是那个时代的芯片制造巨头。

表面来看,松下的退出是因为半导体业务长期亏损。实际上,松下半导体业务下滑有着更深刻的时代背景。

此外,日本厂商的半导体业务大多是作为电器制造商的一个部门成长起来的,因此其半导体产品具有面向家电、小批量、多品种的特点。这种特点导致了厂商独自研发、成本巨大、重复投资的低效局面。80年代之后,日本半导体研发力量和资金投入没有得到高效整合,半导体产品逐渐丧失价格优势,市场份额不断萎缩,公司盈利能力随之下降。

自治网络的商业落地需产业高效分工,跨行业合作优势互补,需要从商业视角优化产业分工和角色。如标准组织着重于定义目标架构和接口标准;运营商着重于结合运营需求和场景牵引标准制定;设备厂商着重于屏蔽技术差异,通过单域自治开放场景化的意图API,加速业务的敏捷创新;BSS/OSS厂商基于参考架构和自治域开放接口着重跨域业务协同和商业闭环;应用开发者可根据丰富的场景化API快速开发各种应用,提升自治网络产业效率。

市场研究机构欧睿国际(Euromonitor)曾有数据显示,RELX悦刻在中国电子烟市场中的市场份额占比达到44%,位居第一。而根据RELX悦刻提供的最新数据显示,目前这一比例已进一步提升到60%。就此数据而言,RELX悦刻的线下布局举措也在一定程度上代表了行业的最新风向。

事关行业生命线 电子烟销售需带上“紧箍咒”

为了应对这些挑战,网络自动化的设计思想需要作出一些转变:

为促进自治网络的商业变现,产业应从交付视角详细定义自治网络的黑盒分级评估体系,为现状评估、阶段性目标制定和量化评估提供参考,同时给供应商在技术引入、产品规划和落地等方面提供参考。

之后,伴随芯片技术的迭代发展,美国、韩国和中国台湾地区新兴企业纷纷崛起,日本半导体厂商的国际地位相对下降。本世纪初,日本芯片制造商尚有东芝、NEC进入半导体销售额全球前十;至2015年,全球前十的榜单上仅剩东芝一家日本企业。随着2018年东芝半导体业务转让交易完成,日本半导体产业的辉煌时代也随之落幕。

此外,如果从更广的意义上来看半导体产业,日本虽然在高投资高风险的芯片产业上优势不再,但在投资收益相对稳定的半导体设备和半导体材料领域却牢牢把握主动。有评论认为,日本已从芯片大国转型为半导体设备和材料供应大国。

此外,就向阳花系统的投入而言,蒋龙称,该套系统在开发初期,每套产品成本高达万元以上,即便经过优化,目前的成本也在4000元左右。若按该成本计算,将该系统在1000家专卖店复制,合计成本约为400万元。

上世纪80年代,日本半导体的高市场占有率招致日美半导体摩擦。通过1986年签订的《美日半导体协定》,美国要求日本政府一方面限制倾销,另一方面鼓励日本国内用户采用外国产品。1991年,美国又通过签订第二轮协定,要求外国产品在日本市场的份额必须达到20%,强行增加美国对日出口。

自治网络的参考架构需要有前瞻性,可以支撑未来自治能力的持续演进,如3-5年网络具备感知分析能力,AI能辅助人决策;5-7年网络实现初步自治,在某些类型业务场景中让网络自决策;7-10年,产业共同挑战网络自我规划、自我演进等自治网络高级目标。

最终,自治网络的发展离不开TM Forum、GSMA、CCSA、3GPP、ETSI、ONAP、ITU等全球产业组织的协同,共同推进管理技术与网络同步升级;也离不开运营商的持续探索与积极实践,我们看到中国移动、中国电信、中国联通、西班牙电信等运营商已纷纷开启自治网络的探索之路,产业组织从2017年开始进行各种探索,到2019年底已经完成了白皮书、应用案例、接口定义等大量工作,取得了丰硕的进展。我们认为,产业应当借鉴3G/4G/5G的发展规律和成功经验,结合技术的发展持续迭代。一方面站在后天看明天共同制定L4级Ready的参考架构,另外一方面在未来1到2年,产业应着重聚焦L3级相关标准和应用场景的细化,加速阶段性商业结果的兑现。

在12月18日举办的发布会上,RELX悦刻推出了未成年人智能保护系统——向阳花系统。据了解,该系统借助AI智能、人脸识别、IoT等技术,确保在悦刻专卖店中只有成年人可购买电子烟产品。

这正是当前电子烟企业面临的另一道难题。相较于此前对产品研发和营销宣传方面的投入,考虑到技术成本和线下渠道租金,电子烟企业的资金门槛正变得越来越高,这也意味着电子烟企业的生存压力正逐步加大。

RELX悦刻向阳花系统,可通过人脸识别判断消费者年龄

据了解,目前RELX悦刻在线下共开出了1000家专卖店,分销网点超过10万家。而对于这些线下销售网点,汪莹表示,将在3个月内打造100家向阳花系统标杆店,在7个月内将系统覆盖全国专卖店,而对于授权店,RELX悦刻也将向授权店负责人推荐使用向阳花软件系统。

定义三:定义自治网络分级评估体系,牵引行业发展。

电子烟涌向线下 如何守住未成年人“红线”?

松下年初曾立志要在今年实现半导体业务扭亏为盈,无奈恰逢全球经济减速,各种努力下亏损面虽然缩小,扭亏为盈目标却达成无望。松下社长津贺一宏决定断臂求生:剥离亏损业务,将力量集中于具有成长性的事业。

TM Forum倡导的自治网络通过4个闭环,以网络单域自治、全网跨域协同、商业交易闭环、生产/交易纵向闭环为目标,使能三个转变,实现运维效率提升、能源效率提升、资源利用率提升和用户体验提升的最终价值。为实现自治网络的商业落地,需要在三个方向达成产业共识:自治网络参考架构、产业协同边界和分级评估体系。

定义一:定义自治网络参考架构,通过开放可编程应对复杂网络管理。

转变一:从单一关注业务自动化转变为网络自动化优先。只有网络具备动态弹性的资源调度能力,才能应对层出不穷新业务的自动化需求。

“发现疑似未成年人”,这是RELX悦刻新推出的向阳花系统向门店店员发出的提示信号。

此外,记者了解到,除了在购买环节发挥作用外,RELX悦刻发布的向阳花系统还已设置了电子围栏,从而在选址时确保新专卖店不得开在中小学等未成年人密集区域。

在过去的十来年,网络自动化发展经历了三个阶段。2004年以打通通信链路,实现通信业务自动化发放为目标,通过逐步完善EMS北向标准和OSS基于流程的端到端调用成为关键技术手段,目标是实现订单到业务的自动发放;2009年全面进入全 IP时代,IP网络的全网动态管理是关键痛点,IP的自动部署、可视化监控和QoS保障成为行业热点;2014年在前两个阶段基础上引入SDN/NFV,实现网络资源池化和虚拟化,VNF全生命周期自动化、全网集中控制和可编程API成为产业热点。但从商业结果看,网络自动化的进展仍不如人意,OVUM报告显示,运营商OPEX与收入占比的全球平均水平从05年的62%上升到18年的75%,随着5G规模部署,5G网络更复杂、运营成本压力更大、2B新需求更多的特点,对网络自动化带来了更加严峻挑战。

自11月1日,国家市场监督管理总局、国家烟草专卖局联合发布《关于进一步保护未成年人免受电子烟侵害的通告》(即电子烟线上“禁售令”)后,各大电子烟品牌已陆续从各电商平台和微信生态下架。截至目前,《每日经济新闻》记者登录天猫、京东、苏宁等电商平台,搜索后均已无法找到相关商品。

具体来说,在进店环节,通过安装的智能摄像头,进行图片采集和云端数据分析,店员可借助摄像头判断新进店消费者的年龄;在购买环节,该系统会执行姓名、证件号、人脸认证。通过对进店、购买环节的监管,达到店内电子烟商品不向未成年人销售的效果。

运营商网管业务烟囱多,供应厂商多,且大多软件结构封闭,跨域应用开发难,涉及接口对接、互通等大量协同工作,新业务上线周期长。从技术视角看,依靠网管和OSS简单升级已经无法解决,需要从架构上做系统性改变。自治网络架构需具备基于模型驱动的设计态和运行态可编程能力。设计态实现便捷的模型训练、业务设计、业务编排等功能;运行态基于模型和业务编排结果,对网络进行管理、分析和控制,实现单域自治和跨域协同。

纵然需要企业承受“断臂”之痛以及看似没有回报的成本支出,但或许如汪莹所说,“这是关乎行业、企业发展生命的问题。”

显然,诸如向阳花系统等新技术手段,无疑是电子烟零售企业用于防范未成年人购买电子烟的创新尝试,但这样的尝试并非没有成本。